A AMBIENTE STORE respeita sua privacidade e busca oferecer informações claras sobre o uso dos seus dados pessoais. Nesta política, explicamos quais informações utilizamos, para quais finalidades, quando elas são compartilhadas e como você pode entrar em contato sobre esse assunto.

Este documento se aplica ao nosso site e aos canais de atendimento relacionados às compras, complementando os Termos de Serviço e as demais políticas da loja.

1. Quem é responsável pelos dados

A empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais é:

Razão social: AMBIENTE STORE BRASIL
Nome da loja: AMBIENTE STORE
CNPJ: 07.201.705.0001-16
Endereço: RUA ALAGOAS, 202 – CENTRO – IJUÍ/RS
Canal de atendimento: contato@ambientestore.com.br

2. Informações utilizadas pela loja

Conforme sua interação conosco, podemos tratar as seguintes informações:

• Cadastro e contato: nome, telefone, e-mail e CPF, quando necessário para a compra, identificação ou emissão de documentos fiscais.
• Entrega: endereço, CEP, complemento e informações necessárias para localizar o destinatário.
• Compra e pagamento: produtos escolhidos, valores, histórico de pedidos, forma de pagamento e confirmação da transação.
• Personalização: nomes, textos, datas, imagens e outros materiais enviados para preparar o produto solicitado.
• Atendimento: mensagens, solicitações e registros das conversas realizadas pelos nossos canais.
• Navegação: endereço IP, características do navegador e dispositivo, páginas acessadas e informações obtidas por cookies, conforme as ferramentas utilizadas no site.

O processamento dos pagamentos é realizado por PAGAR.ME

Evite enviar informações pessoais que não sejam necessárias ao pedido ou ao atendimento.

3. Como recebemos essas informações

Os dados podem ser fornecidos por você durante uma compra, solicitação de atendimento, cadastro ou envio de materiais para personalização.

Também podemos receber informações dos serviços envolvidos no pedido, como confirmação de pagamento e atualização de entrega. Dados de navegação podem ser coletados automaticamente, conforme suas preferências de cookies e a configuração do site.

4. Finalidades e fundamentos do uso

Utilizamos dados para:

• Atender solicitações, preparar produtos e entregar pedidos, para executar o contrato ou procedimentos solicitados antes da compra.
• Emitir documentos e manter registros exigidos por obrigações legais.
• Prevenir fraudes e proteger a operação, com base legal adequada e avaliação dos direitos envolvidos.
• Enviar publicidade mediante consentimento, conforme a prática adotada nesta política.
• Defender direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Quando utilizarmos legítimo interesse, avaliaremos a necessidade do tratamento e seus impactos sobre o titular.

5. Informações enviadas para personalização

Os arquivos e textos fornecidos serão utilizados para preparar a arte, produzir a peça e atender questões relacionadas ao pedido.

Ao enviar dados ou imagens de outras pessoas, certifique-se de que pode utilizá-los para essa finalidade. Essa responsabilidade não afasta os deveres da loja quanto à proteção dessas informações.

O envio de material para produção não representa autorização automática para sua divulgação. Caso desejemos utilizar uma peça com dados pessoais em redes sociais, anúncios ou portfólio, solicitaremos autorização específica.

6. Compartilhamento com fornecedores e parceiros

Para realizar a venda e entregar o pedido, compartilhamos as informações necessárias com os prestadores envolvidos, conforme suas funções:

• Plataforma da loja: www.ambientestore.com.br
• Processamento de pagamentos: PAGAR.ME
• Entrega e logística: Melhor Envio

Também poderão ocorrer compartilhamentos para cumprir exigências legais ou atender determinações de autoridades competentes.

7. Cookies e preferências de navegação

Cookies são pequenos arquivos que ajudam o site a funcionar e a reconhecer determinadas informações da navegação.

Os cookies necessários permitem recursos como carrinho, autenticação e segurança. Conforme as ferramentas adotadas, outros cookies podem lembrar preferências, produzir estatísticas ou apoiar anúncios.

Cookies que dependem de consentimento devem permanecer desativados até sua escolha. Você poderá aceitar, rejeitar os não necessários ou revisar suas preferências.

Também é possível controlar cookies pelo navegador. O bloqueio dos necessários pode afetar funcionalidades da loja.

8. Ofertas e comunicações

Quando você autorizar, poderemos enviar novidades e ofertas pelos canais informados. O cancelamento poderá ser solicitado pelo recurso disponível na mensagem ou pelo nosso atendimento.

Mesmo após o cancelamento de publicidade, poderemos enviar informações necessárias sobre compras em andamento, pagamentos, entregas ou solicitações feitas por você.

9. Tratamento de dados fora do Brasil

Caso algum fornecedor processe dados no exterior, as transferências deverão observar os requisitos legais aplicáveis. Informações sobre essas operações poderão ser solicitadas pelo canal de privacidade.

10. Prazo de armazenamento

Os períodos de conservação variam conforme o tipo de informação e sua finalidade. Registros de compras podem precisar ser mantidos para obrigações fiscais, atendimento e defesa de direitos.

Encerrada a necessidade de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de manutenção.

11. Segurança das informações

Se houver incidente envolvendo dados pessoais, avaliaremos seus impactos e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação.

12. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção de informações, esclarecimentos sobre compartilhamentos e, nas condições legais, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação.

Também pode revogar consentimento, conhecer as consequências de não fornecê-lo, apresentar oposição nos casos cabíveis e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Encaminhe solicitações para contato@ambientestore.com.br. O exercício dos direitos é gratuito. Poderemos confirmar sua identidade para proteger os dados. Algumas informações poderão ser conservadas por exigência legal.

Você também pode apresentar uma petição à ANPD, sem depender de autorização da loja.

13. Dados de crianças e adolescentes

Se uma personalização envolver informações de crianças ou adolescentes, utilizaremos apenas o necessário, observando seu melhor interesse e a base legal aplicável.

Caso identifique o envio indevido desses dados, entre em contato pelo canal de privacidade para avaliarmos as providências.

14. Atualizações deste documento

Esta política poderá ser revisada para refletir mudanças na operação ou nos serviços utilizados. A versão atual ficará disponível nesta página, com a data da última revisão.

Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada. Se uma nova finalidade exigir consentimento, ele será solicitado especificamente.

15. Fale conosco

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados:

• E-mail: contato@ambientestore.com.br
  WhatsApp: (55) 99926 8500
  Horário de atendimento: Seg. a Sex.: 09h às 18h